AT&T Mexico Telefono 01800 Atencion al Cliente ¿Como llamar?

AT&T 01800 ATENCION AL CLIENTE

Vamos a conocer en esta guia todos los numeros de telefono de atencion al cliente de AT&T para consultar por planes, servicios, internet en casa o reclamos. Además te vamos a explicar como hacer para contratar AT&T o como solicitar la baja del servicio.

AT&T es una de las empresas de telecomunicaciones más importantes del mundo la cual ofrece promociones y ofertas para todo tipo de planes.

A continuación en este artículo van a poder conocer todos los numeros de telefono del servicio de atención al cliente para comunicarse.

01800 AT&T

Te queres contactar con AT&T por teléfono, te dejamos todas las opciones para poder comunicarte con el centro de atención al cliente de la empresa con todos sus números de contacto como también sus medios alternativos de contacto:

¿Como llamar al centro de Atención a clientes AT&T?

Pueden encontrar todas las opciones disponibles para ponerse en contacto con AT&T en español de la siguiente manera:

Atención a clientes AT&T desde tu celular:*611
Teléfono de atención a clientes AT&T:800 101 0288
Por chat a través de su sitio web:Chat AT&T
Twitter:@ATTMx
A través de su aplicación Mi AT&T:Para iOS y Android
Facebook:/ATTMx

¿Cuales son los Teléfonos de contacto con AT&T?

Además de los numeros de telefono de contacto AT&T se podrán comunicar vía redes sociales o correo electrónico enviando una nota. En cada una de las opciones tendrán una respuesta por parte de una asesor comercial.

Desde tu celular AT&T:*611
Teléfono de atención a clientes desde el resto del mundo:00 52 55 5216 2309
Número de atención a clientes AT&T:800 101 0288
Teléfono de AT&T para ventas desde el interior de la república:800 200 9300
Número para atención a clientes AT&T desde Canadá:800 559 0687
Número de AT&T para ventas en Ciudad de México:55 1018 3300
Teléfono para atención a clientes AT&T desde EU:1 855 327 7717

Los horarios de atención al cliente del teléfono de AT&T son de lunes a domingo de 9:00h a 20:00h.

¿Como es la Atención personalizada en centros AT&T?

Al llamar al centro de atención AT&T podrán hacer una gran cantidad de trámites y gestiones de manera personalizada. Entre las consultas que pueden hacer son:

  • Pedir factura y aclaraciones de los pagos.
  • Compra de celulares, accesorios o productos.
  • Pagar la factura.
  • Contratar planes.
  • Cancelar el servicio.
  • Quejas y Reclamaciones.
  • Validar la garantía.
  • Devolver productos.
  • Solicitar la portabilidad a AT&T

El horario del servicio del call center AT&T está disponible los días lunes a sábado de 10:00 a 18:00 horas. Los domingos el numero de atencion al cliente está cerrado.

AT&T Chat en línea

Otra de las vías alternativas de contacto con AT&T es mediante el Chat en línea. Desde la página web de la empresa pueden conocer todos los medios de contacto y poder ingresar con tu usuario y contraseña para acceder a una respuesta del servicio en el momento.

El chat del centro de atención al cliente AT&T está disponible completando el formulario de contacto y cargando los siguientes datos personales:

  • Apellido y nombre.
  • Cargar los 10 dígitos de la línea celular
  • Indicar el correo electrónico.
  • Número de teléfono de contacto.
  • Motivo por el cual quieren hacer la consulta.

Horario chat AT&T es de lunes a viernes de 9:00h a 21:00h.

Redes Sociales AT&T

También podrán utilizar otra vía de contacto mediante las redes sociales para solicitar información o solucionar cualquier problema. Esta una alternativa si el teléfono 01800 no está disponible.

Las cuentas de las redes sociales son las siguientes:

¿Cómo contactar con AT&T por correo electrónico?

La dirección de correo electrónico de AT&T para consultas de atención al cliente es atencioncliente [email protected] En este mail un asesor de la empresa podrá responder a tu consulta.

Se recomienda indicar todos tus datos personales y motivo por el cual se envía el mail.

¿Cómo hacer para contactar a AT&T a través de Mi AT&T?

Desde la aplicación MI ATT se pueden contactar cargando sus datos de usuario y clave personal. Los pasos que tienen que seguir para comunicarse con la app son los siguientes.

  • App Mi AT&T se encuentra disponible para celulares iOS y Android.
  • Ir a la página web oficial de Mi AT&T
  • Ingresar con tus datos de usuario y clave personal.
  • El acceso se encuentra en la pestaña de «Contacto»
  • Realiza tu consulta enviando tu información personal.

¿Qué es AT&T?

La empresa AT&T es una compañía de Estados Unidos y tiene el 20% del mercado de líneas en Mexico. Ofrece en nuestro país cobertura de telefonía móvil, internet, planes y diferentes coberturas para todo tipo de celulares.

Gracias a todos los servicios de telefonía móvil y la red de internet ya se encuentra en el tercer lugar de operadores móviles compitiendo con Movistar o Telcel.

¿Cuales son los Planes de AT&T?

Los planes de AT&T están disponibles con servicios y tarifas que varían según cada prestación.

  • AT&T ofrece llamadas ilimitadas a todo Canadá, México y Estados Unidos.
  • Servicio de SMS de manera ilimitada.
  • Acceso a alta velocidad de Internet con la red 4G.
  • Redes sociales con acceso ilimitado en tu celular como Facebook, WhatsApp, Instagram o UBER.
  • Llamadas con AT&T Norteamérica

Cabe señalar que el plan AT&T que se puede contratar con financiamiento de equipo se podrá desbloquear una vez que el cliente termine de pagar el contrato o hayas terminado de pagar todas las facturas.

¿Cómo funciona el Chip de AT&T?

Si revisamos las especificaciones en la página oficial de AT&T vamos a poder obtener el chip o tarjeta prepago el cual incluye una recarga y varios beneficios adicionales.

  • Con el chip AT&T se podrá hacer llamadas a los Estados Unidos y México.
  • Navegar por internet de manera libre con servicio de 1.5GB o 2GB
  • Utilizar redes sociales para hacer llamadas de manera ilimitadas en servicios básicos.
  • Monedas AT&T

Se podrá comprar el chip AT&T en varias tiendas y establecimientos como los siguientes:

  • Del Sol
  • MOBO
  • SUPER Q
  • RED QIUBO
  • Circle K
  • 7 Eleven
  • WOOLWORTH
  • Kiosko

Si queres activar el chip AT&T con todos los beneficios que te comentamos antes tendrás que marcar el número desde tu línea *228 y luego marcar la opción 1 y 3.

APN de AT&T

En cuanto al punto de acceso que el cliente tendrá que configurar en su celular para poder acceder a la red del operador se puede hacer llamando por teléfono al 01800 AT&T. Gracias a esta conexión nos podremos conectar a internet así como acceder a cualquiera de los servicios que ofrece la compañía.

En general cuando compramos un teléfono AT&T la configuración APN ya viene conectada de manera automática y al introducir la tarjeta SIM ya podremos acceder a la red.

En caso que tu celular no tenga el servicio automático a la red APN tendrás que hacer la configuración de manera automática. Te explicamos cómo configurar el APN AT&T:

  • En celulares con Android ir a la opción de Ajustes.
  • Luego elegir la opción de REDES y MAS.
  • Seleccionar Redes Móviles > Nombres de Puntos de Acceso

En caso que tengan un Iphone tendrás que configurar el APN de la siguiente manera:

  • Ir a Configuración
  • Luego a Datos celulares
  • Elegir Opciones > Red Celular > Punto de Acceso

¿Qué es el Plan Consíguelo de AT&T?

Dentro de la gran cantidad de planes que tiene AT&T se encuentra el plan consiguelo que es una alternativa muy económica para poder acceder a la compra de un equipo financiado en 30 meses sin necesidad de tener una tarjeta de crédito.

Si no tienes una tarjeta de crédito vas a poder contratar AT&T con el Plan Consiguelo.

Funciona muy simple, el cliente tendrá que hacer un pago inicial del 50% del valor del dispositivo y el resto se podrá pagar hasta 30 meses. La mensualidad total consiste en el precio del plan unido al pago del celular.

Los servicios que incluye el plan AT&T Consíguelo son los siguientes:

  • Se podrá hacer llamadas de manera ilimitada a Estados Unidos, Canada y Mexico.
  • Acceso a la red 4G de AT&T
  • Todos los servicios de AT&T Norteamérica

¿Cómo funciona AT&T Prepago?

Si estás buscando la opción de contratar el paquete de prepago de AT&T este cuenta con las siguientes especificaciones:

  • Monedas AT&T
  • Se podrá hacer llamadas y envío de SMS de manera ilimitada.
  • Red 4G.
  • AT&T Norteamérica
  • AT&T Entretenimiento: Netflix, YouTube y HBO GO

Todas las tarjetas prepago AT&T se pueden comprar en las tiendas de autoservicio oficiales que tienen convenio con la empresa.

Recargas en AT&T

AT&T también tiene varias alternativas que son muy sencillas de abonar el saldo del teléfono con el servicio de recarga AT&T de saldo a internet o para llamadas.

El monto de la recarga AT&T se podrá realizar de la siguiente manera: $20, $30, $50, $100, $150, $200, $300 y hasta $500 pesos.

Dentro de las opciones que ofrece el servicio de recargas de AT&T son:

  • Se podrá recargar de manera presencial en cualquiera de los centros de atención al cliente AT&T
  • Llamando por teléfono al 01800 AT&T
  • En un distribuidor autorizado

Los lugares autorizados para poder hacer una recarga de AT&T son los siguientes:

  • Scotiabank
  • Santander
  • Citibanamex
  • Bancomer
  • Tiendas 3B
  • Comex
  • Circle K
  • SEARS
  • CI Banco
  • IXE
  • Citi Fresko
  • Inbursa
  • Banbajio
  • 7/24 Mix
  • 7 Eleven
  • Banco Azteca
  • ABC Farmacias
  • Banorte
  • Comercial Mexicana
  • Soriana
  • Chedraui
  • Banjercito
  • Aeroflash
  • HSBC
  • ADO
  • Toks
  • Afirme
  • Bankaool

¿Como hago para consultar el saldo en AT&T?

Para poder averiguar el saldo de tu línea AT&T lo puedes hacer llamando por teléfono al centro de atención al cliente para solicitar el detalle completo o desde la aplicación en tu celular.

Las opciones que tienen para checar el saldo gratis y de manera ilimitada son las siguientes:

  • Vía teléfono llamando sin costo al número *611
  • Desde MI CUENTA AT&T ingresando con tu clave y datos de usuario.
  • En línea con el chat AT&T solo preguntar al ejecutivo el saldo de tu línea.
  • Enviando un SMS desde tu teléfono AT&T con la palabra SALDO al 111, podrás recibir un mensaje de texto con el detalle completo del saldo de tu línea.

Internet de AT&T

También tenemos que mencionar el detalle de cómo funciona el servicio de AT&T de Internet el cual se realiza la instalación de manera rápida y sencilla con un modem AT&T.

El servicio de Internet es muy rápido, podrán lograr una velocidad de hasta 10 Mbps de velocidad con un pago que puede ser prepago o mensual. En todos los planes se ofrece el servicio de política de uso justo.

Módem de AT&T

Cuando nos referimos a internet no podemos dejar de señalar el módem inalámbrico de AT&T que es uno de los mejores productos que tiene la empresa para sus clientes. Gracias a este modem se podrá navegar por internet en casa sin necesidad de contratar una linea de telefono fija en el hogar.

Este servicio se encuentra disponible tanto para la línea prepago como pospago.

El módem AT&T funciona con una tarjeta SIM AT&T que es de uso exclusivo del modem y el servicio es radio delimitado.

Se podrá cambiar de lugar en nuestro hogar sin pedir autorización. Pero si necesitas hacer un cambio de domicilio tendras que llamar al servicio de atención al cliente para consultar el costo.

¿Como es la Cobertura de AT&T?

La cobertura de AT&T en México es muy amplia tiene servicios de 2G, 3G, 4G y 5G. Cubre toda el país y por medio de la red 4G LTE se puede navegar muy rápido a velocidades que son hasta 5 veces más rápidas que los canales habituales.

También tenemos la cobertura de internet en casa de AT&T que está disponible para las ciudades que cuentan con el servicio de 4G LTE de AT&T.

Atención a clientes AT&T

Tenemos varios centros de atención al cliente de AT&T tanto por via telefono, digital o de manera presencial en los CAC. Además la compañía ha puesto a disposición a todos su clientes la posibilidad de comunicarse vía correo electrónico o chat en línea para hacer consultas o iniciar un reclamo.

Las opciones disponibles para contactar con el servicio de atención al cliente de AT&T son las siguientes:

¿Donde estan las Sucursales de AT&T?

Todas las tiendas AT&T se podrá contratar el servicio de internet o también la compra de celulares, accesorios o contratar planes, paquetes o hasta pagar la factura.

Para poder factura AT&T lo pueden hacer en línea desde la app o también en las sucursales de manera presencial.

En todos los centros de atencion al cliente AT&T podrán hacer todo tipo de trámites. Les dejamos el siguiente detalles de donde pueden encontrar las sucursales de AT&T abiertas:

  • Mérida
  • Playa del Carmen
  • Reynosa
  • Querétaro
  • Tepic
  • Puebla
  • Guadalajara
  • Morelia
  • Zacatecas
  • Hermosillo
  • Cabo San Lucas
  • Mexicali
  • Chihuahua
  • Guanajuato
  • Aguascalientes
  • Xalapa
  • Pachuca
  • Saltillo
  • Cd. de México
  • Cancún
  • Durango
  • Allende
  • Campeche
  • Monterrey

¿Como es la Portabilidad a AT&T?

La principal razón por la cual los clientes buscan cambiar de una compañía telefónica es por la cobertura y el precio. Ahora el trámite de portabilidad es muy fácil y sencillo de realizar.

Si queres averiguar como hacer el cambio de compañía a AT&T tendrás que tener la siguiente documentación en mano:

  • Tener vigente el Número de Identificación Personal (NIP)
  • Ir a una sucursal AT&T más cercana y pedir el cambio de titular.
  • NIP de portabilidad
  • Identificación oficial

Aplicación Myat&t

Con la aplicación de Mi AT&T la cual es gratuita se puede descargar en cualquier celular y poder acceder a muchos trámites para poder mejorar la experiencia con cada cliente. Lo usuarios tendrán la posibilidad de administrar la cuenta o realizar reclamos entre otros.

  • Averiguar el estado de cuenta.
  • Conocer los servicios contratados.
  • Ver fechas y corte de pago.
  • Contratar planes.
  • Comprar tiempo aire para tu línea.
  • Solicitar soporte técnico.

¿Como hacer para contratar AT&T?

Para poder iniciar el trámite para contratar la línea de AT&T tendrás que tener en cuenta la siguiente documentación:

  • Buen historial crediticio, no pueden estar en el Buró de Crédito
  • Elegir el equipo AT&T
  • Plan AT&T
  • Comprobante de la empresa
  • Acta constitutiva con poderes
  • Tres últimos estados de cuenta bancarios
  • Presentar un Comprobante de domicilio
  • Datos personales: apellido y nombre, celular de contacto, dirección.
  • RFC
  • Cuatro referencias comerciales
  • Identificación oficial del representante legal
  • Requisitos de Personas Morales
  • Identificación oficial vigente

¿Como hago para bloquear un celular de AT&T?

Si por alguna razon tenes que hacer el bloqueo de tu celular AT&t por robo o extravío el trámite es rápido y fácil, van a necesitar el Código IMEI y lo podrán hacer desde la app de Google o por el servicio de LOCATEL.

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