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AT&T Portabilidad ¿Cómo cambiarse a AT&T con el mismo número?

Last Updated on enero 12, 2022 by admin

Cualquier usuario de telefonía móvil en México tiene derecho a cambiar de compañía telefónica con el mismo número; este proceso se conoce como portabilidad. La portabilidad es muy sencilla, aquí te mostramos cómo cambiar a AT&T manteniendo el mismo número.

¿Cuánto tiempo dura la portabilidad de AT&T?

El proceso de portabilidad de AT&T dura hasta 24 horas, pero hay que tener en cuenta algunos aspectos a la hora de determinar el periodo de portabilidad.

  • Horario de solicitud: El horario para solicitar la portabilidad de AT&T es de 11 a 17 horas. Si la solicitud se realiza después de las 17 horas, se tramitará antes de las 11 horas del día siguiente.
  • Cada operador telefónico dispone de un máximo de 24 horas para realizar una solicitud de portabilidad.

Cancelación de su proceso de portabilidad

Para cancelar el proceso de portabilidad de AT&T, deberá acudir al centro de atención al cliente de AT&T más cercano para solicitar la cancelación de este proceso. Para ello, tendrá que presentar un documento que debe contener la siguiente información:

  • Fecha y lugar.
  • Motivo: Debe explicar aquí las razones por las que solicita

Acudir a un centro de atención al cliente

Una vez que tengas tu PIN de portabilidad, deberás acudir al centro de atención al cliente de AT&T más cercano. Allí deberás presentar tu PIN de portabilidad, una identificación oficial con fotografía (INE, pasaporte, cartilla militar, ficha migratoria FM2 o FM3) y el número de teléfono desde el que deseas cambiarte de compañía.

Un asesor del centro de atención al cliente de AT&T se encargará del resto del proceso de portabilidad.

¿Cómo se traslada un número de prepago?

Cambiar tu número de teléfono a AT&T cuando tienes un servicio de prepago de AT&T es muy sencillo. Como no está sujeto a un plan de alquiler de AT&T con condiciones específicas, puede portar tantas veces como quiera siguiendo el proceso anterior.

Por supuesto, tenga en cuenta que su saldo no se transferirá de una empresa a otra. Por lo tanto, te recomendamos que pongas tu saldo a cero antes de portar a AT&T.

¿Cómo se puede contratar un plan?

Si tienes un plan, el procedimiento previo a realizar tu portabilidad con AT&T es diferente porque tu número está sujeto a un contrato con tu actual compañía. En este caso, el procedimiento a seguir es el siguiente:

  • Conozca el estado de su plan: Lo primero que debe saber es el estado de su plan para determinar si ya está terminado, abierto o si tiene un plazo que cumplir. Puede comprobar el estado de su plan en su factura o extracto. Para ejecutar su portabilidad, no debe tener atrasos ni saldos pendientes.
  • Acudir al servicio de atención al cliente: Una vez que conozca el estado de su abono, deberá acudir al servicio de atención al cliente de su actual operador telefónico. Allí deberá indicar su deseo de trasladarse a otra empresa.
  • Respete las condiciones de terminación: si su suscripción ha terminado (Abierta), no tendrá ningún problema para portarla. Si aún no ha terminado, compruebe cuáles son las condiciones de cancelación. Algunas compañías le cobrarán una penalización, así como los meses restantes para completar su plan.
  • Completar el proceso de portabilidad: una vez que se le haya notificado, idealmente antes de la fecha límite, tendrá que ponerse en contacto con AT&T para completar el proceso normal de portabilidad.

¿Cómo hago una transferencia entre Telcel y Movistar?

Es importante saber que el proceso de portabilidad de AT&T es el mismo sin importar el operador telefónico, es decir, si tu número es de Telcel o Movistar, el proceso es el mismo.

Lo único que tienes que consultar con tu operador telefónico es el procedimiento a seguir en caso de plan telefónico, ya que la política de cancelación difiere de un operador a otro.

Ventajas y promociones con la portabilidad a AT&T

El cambio a AT&T tiene varias ventajas, entre ellas:

  • Acceso a la plataforma de autoservicio My AT&T de la empresa.
  • Llamadas y mensajes ilimitados a México, Estados Unidos y Canadá
  • Minutos y mensajes ilimitados a la gran comunidad de AT&T
  • Hasta 80 GB de navegación
  • Redes sociales ilimitadas
  • Mega, redes sociales, minutos y mensajes sin coste adicional en itinerancia en Estados Unidos y Canadá

Otra promoción que puedes encontrar es el plan AT&T Get It que te permite elegir con quién quieres compartir tu Internet de AT&T:

  • Personaliza tu suscripción a AT&T Get It
  • Comparta su paquete de entretenimiento con su familia y amigos
  • Añada cada línea por sólo 200 $ adicionales, hasta un máximo de 9 líneas.
  • Obtienes un GB extra por cada línea que añadas.
  • Elige la cantidad de GB que necesitas
  • Selecciona los dispositivos con los que compartirás los paquetes GB.

Transferencia de Telcel a AT&T

Para transferir de Telcel a AT&T, sigue estos sencillos pasos:

  • Llame desde su teléfono móvil o envíe un mensaje de texto al 051 para obtener su PIN.
  • Una vez que tengas tu PIN de cuatro dígitos, puedes visitar su página web o un centro de atención al cliente de AT&T.
  • Llevar una identificación oficial
  • Traiga el número que desea portar (puede pedir más de una línea)
  • Por último, el proceso de portabilidad se completará en un plazo máximo de 24 horas.

¿Cuánto tiempo dura la portabilidad a AT&T?

Usted es libre de solicitar que su portabilidad se lleve a cabo en un plazo máximo de 24 horas a partir de la entrada de su solicitud en el sistema. Siempre que se introduzca entre las 11:00 y las 17:00 horas de los días laborables, ya que las solicitudes presentadas con posterioridad se considerarán introducidas a las 11:00 horas del día laborable siguiente.

Es importante considerar que para realizar la portabilidad, su servicio debe estar activo y, en caso de cancelación, no deben haber pasado más de 40 días naturales. La portabilidad sólo puede realizarse sobre el mismo servicio (de móvil a móvil) y en la misma modalidad (de prepago a prepago o de pospago a pospago).

¿Cómo llevar a cabo la portabilidad de AT&T?

  • El proceso de portabilidad de AT&T es más sencillo de lo que parece, incluso puedes iniciarlo desde casa, acudir a un administrador y tener tu línea cubierta en 24 horas. El primer paso es conseguir el PIN. El PIN es un número de identificación personal que consta de 4 dígitos y es válido durante los 15 días naturales siguientes a su creación.
  • Como usuario de telefonía móvil, puede obtenerlo llamando o enviando un SMS con la palabra «PIN» al número 05 1. También puede realizar una llamada, entendiendo que el mensaje y la llamada deben realizarse desde el número de teléfono que desea portar. El sistema responderá a la llamada o al mensaje con su PIN de portabilidad.
  • Constitución de la empresa o escritura pública en la que se indiquen los poderes administrativos de actuación de la persona que va a solicitar la portabilidad («Director» o «Representante Legal»)
  • Un documento de identidad oficial válido del «Director» o del «Representante Legal».

¿Cuáles son los pasos para portar a AT&T?

Gracias a la reforma de las telecomunicaciones, los usuarios pueden ahora llevar a cabo la portabilidad del número rápidamente. Para cambiar tu número con AT&T, sólo tienes que seguir los siguientes pasos:

  • Recibir su código PIN de portabilidad
  • El primer paso para cambiar a AT&T con el mismo número es conseguir el PIN de portabilidad.
  • Envíe un SMS o llame al 051 desde su teléfono móvil para solicitar su PIN.
  • Espere unos 5 minutos para recibir su código PIN de portabilidad a través de una llamada telefónica.

Es importante que su número de teléfono sea visible, no un número desconocido o privado, para recibir la llamada.

¿Cómo funciona la portabilidad con AT&T?

La portabilidad de AT&T puede hacerse directamente en su página web o siguiendo estos pasos:

  • Llama desde tu teléfono móvil o envía un mensaje de texto al 051 para solicitar el PIN de portabilidad a AT&T.
  • Una vez que hayas obtenido el PIN de portabilidad, deberás acudir a un centro de atención de AT&T y presentarles tu identificación oficial y el número que deseas portar.
  • Las identificaciones oficiales aceptadas por AT&T son:
  • Referencia de voz válida (IFE o INE)
  • Pasaporte nacional
  • Permiso de conducir nacional
  • Formulario de inmigración FM2 o FM3
  • El proceso de portabilidad de AT&T se completará en un plazo máximo de 24 horas.

¿Cuánto tiempo dura la portabilidad de AT&T?

Tenga en cuenta que si tiene todos los documentos, el proceso se completará en un máximo de 24 horas.

  • Si quieres cambiar la compañía a AT&T:
  • La portabilidad debe hacerse en el mismo servicio y en la misma ciudad
  • Por ejemplo, de prepago a prepago o de pospago a pospago.
  • Debe pagar su deuda a su antigua empresa.
  • El saldo no es transferible de una empresa a otra.

¿Cómo puedo obtener el PIN de portabilidad de AT&T?

Es un número de identificación personal de 4 dígitos y es un requisito imprescindible para iniciar el proceso de cambio de compañía a AT&T.

Para iniciar el cambio de compañía, lo primero que hay que hacer es solicitar el PIN de portabilidad.

Mas Tramites:

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