Telcel Telefono Atencion a Clientes 01800 ¿Como Contactar?

Telcel Telefono Atencion a Clientes

El numero de telefono de atencion al cliente de Telcel ofrece todos los servicios para consultas de trámites llamando sin costo al *264 desde tu Amigo de Telcel o al *111 para los que tienen un plan de Renta. A continuación en esta guía van a poder conocer todos los numeros de atencion al cliente de Telcel para llamar utilizando todas las vías disponibles de contacto.

Atención a clientes Telcel

Para comunicarse con el servicio de atención al cliente de Telcel que es una de las principales compañías de telecomunicaciones de Mexico lo podrá realizar utilizando varias vías de contacto.

  • 01800 Telcel: Utilizando la vía telefónica de Telcel podrán utilizar tanto los números de teléfono gratuitos como los números directo sin costo desde el celular.
  • Internet: A través de las aplicaciones en tu celular como Mi Telcel podrán recibir toda la atención al cliente para resolver sus problemas, dar de baja, facturación, cambiar plan, entre muchos otros trámites.
  • Redes Sociales: Enviar mensajes privado tanto en los perfiles de Twitter como de Facebook podrán recibir una atención personalizada.
    Mail: Enviando un correo electrónico al servicio de atención al cliente.
  • Presencial: La atención presencial en todos los centros de atención a clientes de Telcel en los horarios disponibles más cerca de tu ubicación.

Al comunicarse con el centro de atención a clientes Telcel podrán realizar una gran cantidad de gestiones, les dejamos el detalle de que son los trámites que pueden iniciar al llamar al 01800:

    • Acceder a información general sobre tu plan.
    • Contratar diferentes paquetes prepagos de Telcel.
    • Contratar el seguro de Telecel UP.
    • Paquetes para viajar al exterior.
    • Renovar tu contrato de seguro, renta o paquetes.
    • Averiguar cuáles son los puntos de circulo azul.
    • Bloquear numero.
    • Consultar el saldo de Telcel.
    • Realizar recargas de crédito.
    • Consultar por precios de equipos y promociones disponibles.
    • Trámite para portabilidad a Telcel
    • Financiamiento para planes de renta.
    • Aclarar cargos en facturas.
    • Recibir asistencia técnica para contratar el seguro de Telecel.
    • Averiguar por la cobertura.
    • Iniciar una reclamo o queja

¿Cuales son los teléfonos gratuitos de Telcel?

Les dejamos a continuación el detalle completo con todos los números a clientes disponible para llamar tanto para usuarios de la compañía como para futuros clientes de Telcel:

TelefonosAtención a clientes Telcel sin costo
*111Desde tu plan de Telcel
*264Desde tu línea Amigo de Telcel
5525813333Teléfono para contratar
5525813344Teléfono de atención a clientes Telcel amigo
8007105687Teléfono de atención a clientes Telcel
*500Número de atención a cliente para el extranjero desde México
+525525813300Teléfono de atención a cliente desde el extranjero

Chat Telcel en linea y Redes Sociales

Otra de la vía de contacto disponible para comunicarse con Telcel es via Chat en linea para recibir ayuda sobre tu línea. Además otras de las vías alternativas de contacto es por medio de las redes sociales. Ahí se va a poder acceder a una gran cantidad de trámites en línea por Internet sin necesidad de llamar por teléfono.

Para poder iniciar el chat de Telcel tendremos que encontrar la opción en el margen inferior de la derecha de pantalla principal. Cada usuario podrá obtener respuestas en tiempo real para hablar con los ejecutivos de Telcel.

Además esta disponible tambien el TelcelBot que es un chat que responde todas las preguntas de los usuarios de manera automática.

Gracias al servicio de chat de Telcel en linea podrán recibir toda la información y solicitar diferentes alternativas de contacto por medio de las redes sociales. AHi se podra obtener respuesta utilizando los siguientes medios de contacto:

  • Facebook: /Telcel
  • Twitter: @Telcel
  • Instagram: @Telcel

Cabe señalar que el horario de atención a clientes de Telcel Chat es las 24 horas del día durante todo el año. Pero para recibir una respuesta de un ejecutivo el horario del chat es de 7 a 22 horas.

¿Cómo contactar con Telcel por Correo Electrónico?

Al ingresar a la página web de Telcel se podrá recibir una gran cantidad de asesoramiento en línea para evitar llamar por teléfono. Pero también podrán recibir la atencion personalizada via correo electronico enviando una nota a un ejecutivo de la compañía.

Los pasos que tendrán que seguir para poder completar el formulario de contacto vía mail de Telecel son los siguientes:

  • Indicar el apellido y nombre.
  • Especificar la dirección de correo electrónico del cliente.
  • Estado en donde te encuentras.
  • Cargar el numero de celular de 10 dígitos completo para recibir una respuesta.
  • Seleccionar el motivo por el cual están llamando.
  • Realizar la consulta vía mail para obtener una respuesta a tu queja.

Por ende el departamento del servicio de atención a cliente de Telcel va a responder cada una de las preguntas completando el formulario de contacto.

Atención en Centros de Telcel

En consecuencia si queres una atención personalizada en los centros de atención al cliente de Telcel podrás ir en los horarios de apertura para recibir ayuda. Algunos clientes prefieren ir al centro de atención para recibir una ayuda de un asesoramiento de la compañía más personalizado.

Por ejemplo si quieren contratar Telcel el plan de renta o un plan de renovación tendrán que completar el formulario para poder firmar el contrato de alta.

Por tal motivo hay una gran cantidad de centros de atención al cliente en todo México para poder ir. Desde la página web oficial podrán conocer el listado de todas las sucursales más próximas a tu direccion o simplemente cargando el código postal para conocer cuales son los centros de atención.

El horario de atención de los centros de atención de Telcel es de 9 a 18 horas.

Telcel viajero internacional teléfono de contacto

Si necesitas obtener asistencia al viajero tendrás que llamar al telefono Telcel Internacional para recibir asesoramiento y poder resolver tu asistencia con la compañía.

Para poder obtener más información de la cobertura y paquetes de viaje de Telecel en el exterior podrás ingresar a la página web de Telcel al viajero.

¿Como hago para contactar con Telcel con Mi Telcel?

Utilizando la aplicación de Mi Telcel podrás ponerte en contacto muy rápido con el departamento de atención a clientes Telcel. Los pasos que tendrás que seguir para recibir asesoramiento son los siguientes:

  • Ir a la página web oficial de Mi Telcel y seleccionar la opción de login.
  • Desde la parte inferior podrás encontrar la opción de ¿Necesitas Ayuda? > «Contáctanos»
  • Ahí mismo se va a desplegar el menú principal con todas las formas de contacto.
  • Las opciones de contacto con por teléfono, chat, correo electrónico.
  • Seleccionar la opción para poder comunicarte y contratar telecel.

Gracias a la aplicación de Mi Telcel la cual está disponible en celulares pueden contratar el servicio.

¿Qué servicios ofrece Telcel?

Telecel es una de las compañias de telefonos celulares mas importante de todo México y es la segunda marca con mayor presencia en toda Latinoamérica. Esta empresa forma parte del grupo América Móvil y ofrece los servicios en más de 18 países de todo nuestro continente.

Una de los principales servicios que ofrece Telcel es que cuenta con una cobertura de más 100.000 kilómetros de ejes carreteros, por lo tanto puede llegar a más del 90% de la población en todo México. Pero sin duda el servicio que ofrece con pospago que es Círculo Azul Telcel es el que más usuarios tiene.

No podemos dejar de mencionar el servicio de Telcel para recuperar el numero de telefono en caso de baja o dejarlo de utilizar con un lapso de 12 meses. Siempre y cuando no se asigne a otro usuario.

Telecel también ofrece una a conexión a la red 4G que es 10 veces más rápida que sus competidores.

¿Cómo registrarse en Mi Telcel?

Para poder completar el registro en Mi Telcel tendrán que ingresar a la página web para completar el formulario de alta. Cualquier administrador permite poder acceder a esta línea desde un celular o una computadora. Con la aplicación de MI Telcel la cual es gratuita se puede acceder con solo ingresar el número y contraseña de contacto.

Desde la página oficial pueden ir a Mi Telcel ya sea desde la aplicación la cual es compatible con iOS y Android.

¿Cuales son los servicios disponibles en Mi Telcel?

Se puede hacer una gran cantidad de gestiones y trámites desde Mi Telcel.

  • Consultar el saldo disponible.
  • Contratar paquetes Amigo sin limite o Max Sin Límite
  • Recarga Amigo con tu tarjeta de crédito o la tarjeta de débito.
  • Pagar facturas.
  • Contratación de paquetes para viajes en el extranjero.
  • Descargar facturas.
  • Consultar el saldo de la factura.

Telcel Saldo, Paquetes, Recargas y Prepago

Les dejamos un detalle de los servicios que ofrece Telcel Prepago con recargas el cual representa el 70% de todas las lineas de telefonos celulares de la empresa.

Utilizando el plan más famoso de Telcel que es el plan amigo pueden acceder a la recargar de saldo en el momento que quieran. Esta compañía ofrece a todos los usuarios la opción de comprar el chip Telcel para líneas prepago de celulares.

También tenemos el plan amigo telcel que no tiene una renta mensual fija y no es necesario firmar el contrato. Se puede recargar el saldo amigo todas las veces que sea necesario.

Todos los clientes que tengan el paquete de recarga y prepago de Amigo sin límite este incluye llamadas ilimitadas, la posibilidad de enviar mensajes sms de manera infinita, mensajes por WhatsApp ilimitada durante el periodo de contratación.

Telcel internet en casa: ¿Cuales son los paquetes?

En cuanto a los paquetes de internet en casa que ofrece Telcel todos los clientes van a poder acceder a la red 4G. Todo el servicio de internet en casa de Telecel funcionan con la instalación de un modem inalámbrico, es una de las características más importantes para poder acceder y mantener toda la calidad de comunicación masiva.

La red telcel de 4G tiene diferentes variantes de velocidad de descarga que llega hasta 1 Gbps la cual ofrece una de las mejores experiencias de velocidad para juegos en línea o ver películas en streaming.

Todos los paquetes de internet de Telcel se pueden contratar con el plan libre o acceder a plazos de 12, 18, 24 y 30 meses.

Tiendas Telcel: Equipos y precios

Las tiendas de Telcel cuentan con una gran variedad de equipos en venta y la opción de acceder a un plan financiados en todos su paquetes.

Las principales ventajas al comprar los equipos de Telcel son sus precios economicos:

  • Tendrán una garantía telcel durante 12 meses con la empresa.
  • Compra segura utilizando todos los medios de pago.
  • Envío sin costo a tu domicilio.
  • Comprar el equipo a 6, 12 y 13 meses sin intereses

Todas las compras de los equipos de Telcel cuentan con la opción de adquirir planes prepago o postpago que se pueden comprar desde la página oficial de la compañía.

¿Cual es la cobertura que tiene Telcel?

En cuanto a la cobertura de Telcel es una de las de mayor red en todo méxico. Según los datos oficiales cuenta con un servicio en más de 14,000 ciudades a nivel nacional.

En la página oficial de Telcel pueden consultar por todas las zonas de cobertura por estado, ciudad o colonia utilizando el buscador.

Las características por las cuales pueden existir que la cobertura de telcel está afectada son las siguientes:

  • Clima y estado del celular
  • El factor climático.
  • Servicio en interiores
  • Sitios subterráneos
  • Pisos altos
  • Elevadores
  • Buzon de Voz
  • Instalación de equipos repetidores

Claro Video con Telcel

Para poder ver películas con el servicio de streaming de Telcel pueden contratar Claro Video con una suscripción mensual. Este servicio te permite poder acceder a películas, documentales, música, series al igual que Netflix.

Si sos cliente de Telcel podrás obtener el primer mes gratis de Claro Video y luego pagar una suma fija mensual. Para los usuarios que tienen el plan Telcel Max Sin Límite 3000 o superior. Toda la suscripción se encuentra incluida en el plan de contrato.

Claro Video con Telcel se podrá ver en los siguientes dispositivos:

  • Smart TV
  • Computadora
  • laptop
  • Celulares Android, Windows y Apple
  • Tablets
  • Consolas de videojuegos
  • Apple TV
  • Chromecast

¿Como descargar la factura de Telcel?

Tu factura mensual de Telcel se puede consultar y pagar en linea desde la aplicación de MI Telcel, ahi existe la posibilidad de poder suscribirse al sistema de facturación de manera electrónica de telecel para recibir la factura en tu correo electrónico todos los mese.s

Para poder descargar y ver la factura en Mi Telecel tendrás que seguir estos pasos:

  • Primero tenemos que ingresar a Mi Telcel.
  • Ahí mismo vamos a tener que cargar el número de Telecel.
  • Completar con la contraseña para poder iniciar sesión.
  • Hacer clic en la pestaña de pagos y recargas.
  • Seleccionar luego «Mis facturas y pagos» «Descarga Estado de cuenta«
  • Desde el menú principal tendremos tres opciones para descargar los comprobantes.
  • Seleccionar la opción de «Descargar tus Comprobantes Fiscales Digitales (CFDI)»
  • Elegir el mes y el formato de descarga en PDF o XML.
  • Podrás ver y descargar el resumen del estado de tu cuenta de Telcel.

Telcel 01800 sin costo

Si queres marcar el teléfono 01800 Telcel sin costo tendrás que llamar al 8007105687 para hablar con un operador del servicio de atención al cliente. Es una de las mejores maneras de poder comunicarse para contratar cualquiera de los servicios de Telcel o simplemente realizar cualquier otra gestión.

La calidad del area de atencion al cliente depende de varias opciones, si no te podes comunicar podrás utilizar los medios de contacto digitales alternativos que ofrece Telcel.

Atención al cliente para dar de baja Telecel

Antes de dar de baja el servicio de Telcel te recomendamos comunicarte con la empresa utilizando el teléfono 01800 para hablar con un asesor comercial. Dar de baja el servicio de Telcel es uno de los trámites más habituales para realizarlo podrás marcar los siguientes números de contacto.

Mas Tramites Telcel

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